LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Informations livraison :
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Modes de livraison proposés : en Point Relay ou au domicile
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Nom des transporteurs : Mondial Relay et La Poste - Colissimo -
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Pays livrés : France Métropolitaine, Espagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.
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Frais de livraison en point relais : Les frais sont fixes et diffèrent suivant la destination. Tarifs: France Métropolitaine : 4.40€ - Belgique et Luxembourg : 4.55€ - Pays-Bas : 5.55€ - Espagne : 6.80€.
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Frais de livraison standard au domicile : Les frais sont fixes, proposés uniquement en France Métropolitaine et élevés à 4.95€.
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Délais de livraison en point relais : Les délais de livraison en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg sont de 3 à 5 jours ouvrés, et 5 à 7 jours ouvrés pour l'Espagne et le royaume des Pays-Bas, temps de préparation de commande non compris.
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Délais de livraison standard au domicile : Les délais de livraison en France Métropolitaine sont de 3 à 7 jours ouvrés, temps de préparation de commande non compris.
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Suivi de commande : A la suite de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dans lequel vous trouverez comment suivre son acheminement. Si tel n'est pas le cas, veuillez nous en avertir ou cliquez-ici. Vous pouvez également trouver les informations de suivi sur Mon compte.
Durant les pics d'activité ou en cas de difficulté temporaire dans la préparation de vos commandes ou livraisons, un délai supplémentaire est à prévoir. Et nous vous en avertirons dans les plus brefs délais.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez soit retourner votre produit pour obtenir un remboursement intégral d'un produit ou d'une commande, à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat soit retourner un produit ou une commande pour échanger un produit ou des produits commandés contre un(s) produit(s) similaire(s), et dans ce cas, nul remboursement sera effectué.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé à l'adresse suivante : 1 Place de la Marne, Labarthe-Rivière 31800 ou par e-mail à l'adresse e-mail suivante : les.id.ecolos@gmail.com, et ce dans le délai imparti ( à savoir dans les 14 jours qui suivent l'achat ) en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous. Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devez retourner le ou les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du ou des Produits, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.
Si vous souhaitez échanger un ou des Produits, vous devez le ou les retourner le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours qui suivent votre achat, pour que nous procédions à l'échange de votre ou vos Produits commandés contre un ou des Produits similaires, et dans ce cas, nul remboursement sera effectué.
A savoir :
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Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés
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Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine
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Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'usure
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Le remboursement d'un produit ou d'une commande sera accepté si ceux-ci vous sont livrés en mauvais état ; abîmés, cassés ou défectueux.
Pour toute question, cliquez-ici
FORMULAIRE STANDARD DE RÉTRACTATION DISTINCT POUR FACILITER LE DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendrier. Le droit de rétractation court à compter du ………………………………………….. (à remplir par le professionnel avant la transmission du formulaire au consommateur). Si le consommateur ne reçoit pas ce formulaire, la période de rétractation court à compter du moment où le consommateur reçoit les informations complètes, mais expire dans tous les cas après un an et quatorze jours calendrier. Si le consommateur ne reçoit pas toutes les informations requises, la période de rétractation court à compter du moment où le consommateur reçoit les informations complètes, mais expire dans tous les cas après trois mois et quatorze jours calendrier. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur notifie sa décision de se rétracter au professionnel au nom et à l’adresse indiqués ci-dessous en utilisant un «support durable» (par exemple, lettre écrite envoyée par la poste, courrier électronique). Le consommateur peut, s’il le souhaite, utiliser le présent formulaire. Si le consommateur exerce le droit de rétractation, il n’est tenu au paiement d’aucun frais. Outre le droit de rétractation, les législations nationales en matière de contrats peuvent prévoir des droits pour le consommateur, par exemple le droit de résilier le contrat lorsque certaines informations n’ont pas été communiquées. Interdiction de paiements d’avances Au cours du délai de rétractation, tout paiement d’avances par le consommateur est interdit. Cette interdiction concerne toute rémunération, y compris notamment le paiement, la constitution de garanties, la réservation d’argent sur des comptes, les reconnaissances explicites de dettes. Elle s’applique non seulement au paiement fait à un professionnel, mais également à celui fait à des tiers.
Notification de rétractation
À ……………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………..… (nom et adresse du professionnel) (*). Je/nous (**) soussigné(s) notifie/notifions ma/notre (**) rétractation du contrat: Contrat conclu le (*): …………………………………………………………………………… Nom du/des consommateur(s) (***):……………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………..….. Adresse(s) du/des consommateur(s) (***): ……………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………….
Signature du/des consommateur(s) (seulement si le présent formulaire est notifié par écrit) (***):
Date (***):
(*) Champ à remplir par le professionnel avant de donner le formulaire au consommateur.
(**) Biffer la mention inutile.
(***) Champ à remplir par le(s) consommateur(s) lorsque le présent formulaire est utilisé aux fins de rétractation du contrat.
Accusé de réception des informations:
Signature du consommateur: