ENTREGA Y DEVOLUCIONES
ENTREGA
Información de entrega:
Métodos de entrega ofrecidos: en Point Relay o a domicilio
Nombre de los transportistas: Mondial Relay y La Poste - Colissimo -
Países entregados: Francia metropolitana, España, Bélgica, Luxemburgo y Holanda.
Gastos de envío del punto de relevo: Los gastos son fijos y varían según el destino. Precios: Francia metropolitana: 4,40 € - Bélgica y Luxemburgo: 4,55 € - Países Bajos: 5,55 € - España: 6,80 €.
Gastos de envío a domicilio estándar: Los gastos son fijos, se ofrecen solo en Francia metropolitana y ascienden a 4,95 €.
Plazos de entrega en punto de relevo: Los plazos de entrega en Francia Metropolitana, Bélgica y Luxemburgo son de 3 a 5 días laborables, y de 5 a 7 días laborables para España y Reino de los Países Bajos, tiempo de preparación de pedidos no incluido._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_
Plazos estándar de entrega a domicilio: Los plazos de entrega en Francia continental son de 3 a 7 días laborables, tiempo de preparación del pedido no incluido.
Seguimiento del pedido: Tras su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que encontrará información sobre cómo realizar el seguimiento de su envío. Si no es así, háganoslo saber o haga clic aquí . También puede encontrar información de seguimiento en Mi cuenta .
Durante los picos de actividad o en caso de dificultad temporal en la preparación de sus pedidos o entregas, se espera tiempo adicional. Y te lo haremos saber lo antes posible.
CAMBIO Y REEMBOLSO
Si quieres cambiar o devolver tu pedido, ¡estamos aquí para ayudarte! Puede devolver su producto para obtener un reembolso completo de un producto o un pedido, desde el medio de pago utilizado durante su compra o devolver un producto o un pedido para cambiar un producto o productos pedidos por uno o más productos similares. ), en cuyo caso no se realizará ningún reembolso.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión por correo certificado a la siguiente dirección: 1 Place de la Marne, Labarthe-Rivière 31800 o por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: les.id.ecolos @gmail.com, dentro del límite de tiempo (es decir, dentro de los 14 días posteriores a la compra) utilizando el formulario de retiro a continuación. Si se comunica con nosotros por correo electrónico, acusaremos recibo de su retiro.
Si desea devolver su pedido , debe devolver los Productos lo antes posible, en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su desistimiento. Una vez recibidos los Productos, procederemos a un reembolso completo dentro de los 14 días, con la excepción de los costos de devolución, que seguirán siendo su responsabilidad.
Si desea cambiar uno o más Productos , debe devolverlos lo antes posible, en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a su compra, para que podamos cambiar su(s) Producto(s) pedido(s) por uno o Productos similares, y en este caso , no se realizará ningún reembolso.
A saber:
Los artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos deben devolverse con su etiqueta y en su embalaje original.
Los artículos devueltos no deben mostrar signos de desgaste.
Se aceptará el reembolso de un producto o un pedido si le son entregados en mal estado; dañado, roto o defectuoso.
Para cualquier pregunta, haga clic aquí
FORMULARIO DE RETIRO ESTÁNDAR SEPARADO PARA FACILITAR EL DERECHO DE RETIRO
Derecho a retractarse
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce días naturales. El derecho de desistimiento corre desde ………………………………………….. (a completar por el profesional antes de enviar el formulario al consumidor). Si el consumidor no recibe este formulario, el plazo de desistimiento corre desde el momento en que el consumidor recibe la información completa, pero caduca en todo caso al cabo de un año y catorce días naturales. Si el consumidor no recibe toda la información requerida, el plazo de desistimiento corre desde el momento en que el consumidor recibe la información completa, pero expira en todo caso a los tres meses y catorce días naturales. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor notifica su decisión de desistimiento al comerciante en el nombre y la dirección indicados a continuación utilizando un "soporte duradero" (por ejemplo, carta escrita enviada por correo postal, correo electrónico). El consumidor puede, si lo desea, utilizar este formulario. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, no está obligado a pagar ningún costo. Además del derecho de desistimiento, las leyes contractuales nacionales pueden prever derechos para el consumidor, por ejemplo, el derecho a rescindir el contrato cuando no se ha proporcionado cierta información. Prohibición de pagos por adelantado Durante el período de desistimiento, está prohibido cualquier pago por adelantado por parte del consumidor. Esta prohibición se refiere a cualquier remuneración, incluyendo en particular el pago, la constitución de garantías, la reserva de dinero en cuentas, los reconocimientos explícitos de deudas. Se aplica no solo al pago realizado a un profesional, sino también al realizado a terceros.
Aviso de retiro
A ……………………………………………………………………………………………….. …………………………… …………………………..… (nombre y dirección del profesional) (*). Yo/nosotros (**), el abajo firmante, notifico mi/nuestra (**) rescisión del contrato: Contrato celebrado el (*): ……………………………………………… … ……………………… Nombre del consumidor(es) (***):………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………..….. Dirección(es) del consumidor(es) ) s) (***): …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………….
Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica por escrito) (***):
Fecha (***):
(*) Campo a cumplimentar por el profesional antes de entregar el formulario al consumidor.
(**) Eliminar según corresponda.
(***) Campo a cumplimentar por el/los consumidor/es cuando se utilice este formulario con el fin de desistir del contrato.
Acuse de recibo de la información:
Firma del consumidor: